Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité – VELOA
Chez VELOA, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site veloabrand.com, créez un compte, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Nom commercial : VELOA
Adresse : 30 N GOULD ST STE, SHERIDAN Wyoming 82801, États-Unis
Email : contact@veloabrand.com
Site web : veloabrand.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou réalisez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations d’identification
- nom ;
- prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison.
Informations liées aux commandes
- produits commandés ;
- montant de la commande ;
- date de commande ;
- statut de paiement ;
- statut de livraison ;
- échanges avec le service client.
Informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
VELOA n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.
Les informations de paiement sont cryptées et traitées directement par les prestataires concernés, tels que carte bancaire, PayPal, Shop Pay, Klarna ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Informations de navigation
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type d’appareil utilisé ;
- navigateur internet ;
- pages consultées ;
- durée de session ;
- source de trafic ;
- interactions avec le site ;
- cookies et technologies similaires.
Données marketing
Si vous y consentez, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations pour vous envoyer :
- newsletters ;
- offres promotionnelles ;
- recommandations personnalisées ;
- communications commerciales.
3. Finalités de l’utilisation des données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- traiter, confirmer et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de livraison ;
- gérer les paiements et la facturation ;
- répondre à vos demandes via le service client ;
- gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
- améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
- sécuriser le site et prévenir la fraude ;
- analyser les performances du site ;
- vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- l’exécution du contrat, lorsque vos données sont nécessaires au traitement de votre commande ;
- le consentement, notamment pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies ;
- l’intérêt légitime, notamment pour l’amélioration du site, la sécurité et la prévention de la fraude ;
- l’obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables.
5. Partage des données avec des tiers
VELOA ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
Cependant, certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
- Shopify et ses applications intégrées ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et partenaires logistiques ;
- outils d’emailing et de marketing ;
- outils d’analyse de trafic ;
- plateformes publicitaires ;
- prestataires techniques assurant l’hébergement, la sécurité ou la maintenance du site.
Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.
6. Outils susceptibles d’être utilisés
Dans le cadre de son activité, VELOA peut utiliser certains outils ou services tiers, notamment :
- Shopify ;
- Shop Pay ;
- PayPal ;
- Klarna ;
- Google Analytics ;
- Meta / Facebook Ads ;
- Klaviyo ;
- applications Shopify nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Cette liste peut évoluer en fonction des outils réellement utilisés sur le site.
7. Transfert des données hors Union européenne
Étant donné que VELOA est exploitée depuis une adresse située aux États-Unis et que certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, vos données personnelles peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, VELOA veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
8. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, au service après-vente et aux obligations comptables ;
- les données de facturation peuvent être conservées conformément aux obligations légales applicables ;
- les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription ;
- les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité.
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
9. Cookies et technologies similaires
Le site veloabrand.com utilise des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser votre panier ;
- faciliter la navigation ;
- sécuriser les transactions ;
- analyser le trafic et les performances du site ;
- personnaliser votre expérience ;
- diffuser des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, si vous y avez consenti.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Sécurité des données
VELOA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction accidentelle ou illicite.
Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
- droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
- droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de vérifier votre demande.
12. Communications marketing
Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, VELOA peut vous envoyer des emails contenant :
- offres promotionnelles ;
- nouveautés ;
- conseils d’utilisation ;
- informations relatives à nos produits ;
- actualités de la marque.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email marketing ou en nous contactant à :
13. Données des mineurs
Le site VELOA ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation parentale.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans consentement approprié, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.
14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.
Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité compétente est la CNIL.
15. Modification de la Politique de Confidentialité
VELOA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation ou de votre commande.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter VELOA :
Email : contact@veloabrand.com
Adresse : 30 N GOULD ST STE, SHERIDAN Wyoming 82801, États-Unis
Site web : veloabrand.com
17. Engagements VELOA
VELOA s’engage à :
- protéger vos données personnelles ;
- ne jamais vendre vos données à des tiers ;
- utiliser vos informations uniquement pour des finalités légitimes ;
- sécuriser vos paiements ;
- respecter vos droits en matière de protection des données ;
- vous permettre de gérer vos préférences de communication.