Conformité légale
Conformité légale – VELOA
Conformité légale – SMS marketing
Chez VELOA, nous utilisons le SMS marketing uniquement dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les directives européennes relatives à la vie privée et aux communications électroniques, ainsi que les législations locales relatives à la protection des consommateurs.
Cette politique a pour objectif d’expliquer de manière claire comment nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone dans le cadre de nos communications par SMS.
1. Consentement obligatoire
L’inscription à notre liste SMS est entièrement volontaire.
En fournissant votre numéro de téléphone lors de votre commande, via un formulaire d’inscription, une case dédiée ou tout autre moyen prévu sur notre site, vous pouvez consentir explicitement à recevoir des messages promotionnels, informatifs ou transactionnels de la part de VELOA.
Vous ne recevrez aucun SMS marketing sans avoir donné votre accord préalable.
Le consentement au SMS marketing n’est jamais obligatoire pour effectuer un achat sur notre site.
2. Types de SMS envoyés
Les SMS envoyés par VELOA peuvent inclure :
- des informations relatives à votre commande ;
- des confirmations d’achat ;
- des informations de suivi de livraison ;
- des notifications liées au service client ;
- des offres promotionnelles ;
- des ventes privées ;
- des nouveautés produits ;
- des rappels concernant des produits laissés dans votre panier, si vous y avez consenti.
Les SMS transactionnels liés à une commande peuvent être nécessaires au bon suivi de votre achat.
Les SMS marketing, eux, sont envoyés uniquement avec votre consentement.
3. Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications SMS marketing à tout moment.
Pour cela, vous pouvez :
- répondre STOP au SMS reçu lorsque cette option est disponible ;
- utiliser le lien de désinscription indiqué dans le message ;
- nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@veloabrand.com.
Après votre désinscription, vous ne recevrez plus de SMS marketing de la part de VELOA.
Il est toutefois possible que vous receviez encore des messages strictement nécessaires au suivi d’une commande en cours, lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service demandé.
4. Fréquence des messages
La fréquence de nos SMS marketing est limitée et raisonnable.
VELOA s’engage à ne pas envoyer de messages excessifs ou abusifs.
Le nombre de SMS peut varier selon les périodes commerciales, les offres disponibles ou les événements promotionnels, mais nous faisons tout notre possible pour vous envoyer uniquement des messages pertinents et utiles.
5. Protection des données personnelles
Les données personnelles liées au SMS marketing peuvent inclure :
- votre nom ;
- votre prénom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre historique d’achat ;
- vos préférences de communication ;
- vos interactions avec nos messages.
Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
VELOA ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques nécessaires à l’envoi, à la gestion ou à l’analyse des SMS, dans le respect de la réglementation applicable.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit au retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et traiter votre demande de manière sécurisée.
7. Données non revendues
VELOA s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement pour les finalités pour lesquelles vous avez donné votre consentement ou pour les besoins nécessaires au suivi de votre commande.
8. Sécurité
VELOA met en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’utilisation abusive ;
- la divulgation ;
- l’altération ;
- la destruction.
Les prestataires utilisés pour l’envoi de SMS sont sélectionnés avec attention afin de garantir un niveau de sécurité adapté.
9. Acceptation de cette politique
L’utilisation de notre service SMS marketing implique l’acceptation de la présente politique, lorsque vous choisissez volontairement de vous inscrire à nos communications SMS.
En donnant votre consentement, vous confirmez avoir compris que vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données dans le cadre du SMS marketing, vous pouvez contacter VELOA :
Email : contact@veloabrand.com
Adresse : 30 N GOULD ST STE, SHERIDAN Wyoming 82801, États-Unis
Site web : veloabrand.com